Bestilling
Når du handler på butikmaddox.dk, modtager du en ordrebekræftelse pr. e-mail, når din bestilling er gennemført. Butik Maddox forbeholder sig retten til at annullere en ordre ved udsolgte varer, prisfejl eller andre tekniske fejl.
Priser
Alle priser på webshoppen er angivet i DKK og inkl. moms, medmindre andet er angivet.
Fragtomkostninger tilføjes ved checkout.
Betaling
Butik Maddox modtager betaling med de betalingsmetoder, der vises ved checkout. Beløbet trækkes først, når ordren afsendes, medmindre andet er aftalt.
Fortrydelsesret
Du har 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos Butik Maddox.
Fortrydelsesfristen udløber 14 dage efter den dag, du modtager din vare.
Hvis du ønsker at fortryde dit køb, skal du kontakte os på e-mail og oplyse ordrenummer.
Returnering
Hvis du fortryder dit køb, skal varen returneres i væsentligt samme stand og mængde som ved modtagelsen.
Du må gerne undersøge og afprøve varen på samme måde, som du ville kunne i en fysisk butik.
Hvis varen er brugt ud over dette, kan der ske en værdiforringelse, som du hæfter for.
Tilbagebetaling
Når vi har modtaget og godkendt din returnering, tilbagebetaler vi beløbet til samme betalingsmiddel, som blev anvendt ved købet.
Tilbagebetalingen sker senest inden for 14 dage efter, vi har modtaget returvaren.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Reklamationsretten dækker fejl og mangler, som var til stede på leveringstidspunktet.
Hvis du ønsker at reklamere over en vare, skal du kontakte os hurtigst muligt og gerne vedhæfte billeder samt ordrenummer.
Persondata (GDPR)
Når du handler hos Butik Maddox, behandler vi dine personoplysninger for at kunne levere din ordre.
Vi videregiver kun oplysninger til relevante samarbejdspartnere (f.eks. fragtfirma og betalingsudbyder), når det er nødvendigt for at gennemføre din bestilling.
Dine oplysninger behandles fortroligt og i overensstemmelse med gældende lovgivning.
Klageadgang
Hvis du ønsker at klage over dit køb, skal du kontakte os på e-mail.
Hvis det ikke lykkes at finde en løsning, kan du klage til:
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.naevneneshus.dk
Hvis du bor i et andet EU-land end Danmark, kan du klage via EU-Kommissionens online klageportal:
https://ec.europa.eu/odr
Ansvarsfraskrivelse
Butik Maddox kan ikke holdes ansvarlig for forsinkelser eller fejl forårsaget af tredjepart, herunder fragtleverandører, betalingsudbydere eller tekniske problemer.
Ændringer i handelsbetingelser
Butik Maddox forbeholder sig retten til at ændre handelsbetingelserne uden varsel. De gældende betingelser vil altid fremgå på webshoppen.